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從消費者購物習慣的改變看平臺微商的未來發展

發布時間:2020-09-14 00:05:34 已有: 人閱讀

  2015是平臺微商全面爆發,微盟V店、拍拍微店、口袋微店等各大微商平臺平地而起。各大商家,投石問路;各大零售企業,尋醫問藥。越來越多的小微企業開始試水平臺微商,平臺微商會如何發展?在此筆者作了一些簡單的分析,認為未來微商平臺的發展將取決于三大因素:消費者,場景和關系。

  不管電商怎么發展,筆者認為基于逛的群體不會消失。不為什么而購物,純粹只是為了滿足好奇心沒有目的性的消費者會大量存在,在逛的同時,由于購物的簡便性會產生許多沖動消費的傾向。

  當你刷朋友圈時,會經常看到一些朋友分享的鏈接或推薦的產品或曬一些自己買的產品。這種分享和推薦有別于粗暴的朋友圈賣貨,他是建立在信任基礎之上的,在你決定購買的時候不用擔心質量和真假的問題。這在移動社交時代是非常常見的。

  雖然搜索是pc電商時代消費者的最佳選擇,但是移動電商的興起,必將打破用戶搜索的購物習慣。習慣于搜索的消費者主要有兩類:第一,目標很明確,對產品非常了解;第二,對品牌有忠誠度的鐵桿粉。

  未來在平臺微商上逛;推薦、分享和搜索三大購物習慣會并行存在,但比例會發生很大的變化,筆者認為搜索和朋友間的推薦分享將會占主流并將同比存在。

  目前微商主要還是以C2C的個人微商為主,得到品牌的授權通過代理的形式在社交媒體上進行推廣銷售,前期透過朋友圈紅利這批微商確實掙到了一些錢,但后來隨著層級代理越來越多,產品日益同質化加之的圍剿和官方的施壓和打擊,這種個人代理的微商開始下滑。堅持走非標化,打差異化和品質路線的微商開始興盛,于是各種會講故事的土特產、生鮮、手工藝品等社群微商、圈子微商脫穎而出。這種微商的好處是商家可以直接通過第三方平臺做直銷,在營銷上相對比較靈活,價格上可自主定價,但缺點也較明顯,如:產品管控較難、產能上也也得不到好的保障。自己還得負責物流和客服等重任。

  經過過去一年的淘洗,微商從C2C向B2C的轉變越來越明顯。筆者在文章開篇提到的幾家平臺微商基本都是以B2C為主,因為B2C首先對商家來說有平臺做擔保,各種功能比較齊全,對于消費者來說保障了其利益——有完善的交易體系和維權體系。同時B2C的平臺微商可以為代銷者提供傭金分成,讓很多消費者即可轉化成分銷者。B2C微商的好處是產品的質量能得到有效保證,借助微博、微信等社會化媒體,可以快速聚集到自己的分銷員。但它的劣勢也較為明顯,分銷員不可以改價,而且隨著sku的增多,產品的同質化會越來越嚴重,傭金隨著產品的價格的調整而調整,有些較低購買頻次高的產品無傭金返還。

  所謂B2B2C第一個B指廣義的賣方(即成品、半成品、材料提供商等),第二個B指交易平臺,即提供賣方與買方的聯系平臺,同時提供優質的附加服務,C即指買方。賣方不僅僅是公司,可以包括個人,即一種邏輯上的買賣關系中的賣方。B2B2C把“供應商——生產商——經銷商——消費者”各個產業鏈緊密連接在一起。整個供應鏈是一個從創造增值到價值變現的過程,把從生產、分銷到終端零售的資源進行全面整合,不僅大大增強了網商的服務能力,更有利于客戶獲得增加價值的機會。

  雖然這種形式看起來比較完美,但商戶本身很難有價格優勢,在商品質量;服務;配送;售后等關鍵因素,因平臺沒辦法制定統一標準,所以商家的質量參差不齊,用戶的體驗也是有優有劣。

  如果說pc電商注重的是流量和搜索的話,那么移動電商更注重的是場景和關系。不管未來微商發展成哪一種方式,筆者認為場景和關系是必不可少的。

  目前,社交流量基本被qq空間、微信、微博、陌陌、易信等幾大社交平臺瓜分,平臺微商再想從巨頭手中分得流量苦難重重。場景成為微商引流最佳的方式,這種場景主要體現在兩大層面,一是時間層面,它不受時間的限制,所有的社會化媒體都可以是流量的來源;二是空間層面,微商在空間上有很大的隨意性,不管是買貨的人還是賣貨的人,他們可隨手將好玩的好看的好用的東西拍下來隨時隨地來賣。

  微商從某種意義上來講,它是移動電商的一種。只要是移動電商他都會有或強或弱的社交性,這種社交關系或許不會像微信那樣有點對點的粘性。它的傳播關系主要體現在分享和購買上。有的人覺得好玩分享,有的則因利益驅動,在分享中那種無形的口碑也建立起來了。朋友們通過分享產生購買。這種購買主要來源于朋友圈中的中層關系(即不熟但又不是很陌生)。

  在移動電商中,微商儼然已經成了一種格局,這種格局雖然魚龍混雜,但卻有跡可循。值得欣慰的是越來越多的主流媒體和傳統商家開始肯定微商擁抱微商。未來的微商讓人期待。

  褚偉,微信公眾號@褚偉(chuwei2016)。人人都是產品經理專欄作家,移動電商、微信營銷觀察者,做過產經記者,后投身移動互聯網。熱愛研究,關注新媒體,微信電商等領域。希望遇到志同道合的朋友多多交流。

  人人都是產品經理()是以產品經理、運營為核心的學習、交流、分享平臺,集媒體、培訓、社群為一體,全方位服務產品人和運營人,成立9年舉辦在線+期,線+場,產品經理大會、運營大會20+場,覆蓋北上廣深杭成都等15個城市,在行業有較高的影響力和知名度。平臺聚集了眾多BAT美團京東滴滴360小米網易等知名互聯網公司產品總監和運營總監,他們在這里與你一起成長。

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